Politique de retrait des fonds

1. Principe général

Les fonds collectés via Mali Cagnotte peuvent être retirés uniquement par le créateur de la cagnotte. Toute demande de retrait doit être effectuée depuis le compte associé à la cagnotte.

2. Modes de retrait

A. Retrait par transfert Mobile Money

Si le profil utilisateur et la cagnotte sont vérifiés, le retrait peut être effectué par transfert vers un portefeuille Mobile Money.

• Le numéro doit être valide et accessible au bénéficiaire.
• Le service Mobile Money sélectionné doit correspondre au numéro fourni.
• Le transfert est initié après validation interne.
• Le statut de la demande passe à « payé » après traitement.

B. Retrait en présentiel

Si le compte ou la cagnotte ne sont pas vérifiés, le retrait doit être finalisé en présentiel au bureau Mali Cagnotte.

3. Conditions d’éligibilité

• Être le propriétaire officiel de la cagnotte.
• Disposer d’un solde disponible suffisant.
• Respecter les règles de conformité (KYC).
• Aucune suspension active sur la cagnotte.

4. Calcul du solde disponible

Le montant disponible au retrait est calculé comme suit :

Seuls les dons confirmés avec succès sont pris en compte.

5. Procédure de demande de retrait

1. Connexion au compte créateur.
2. Saisie du montant (partiel ou total).
3. Choix du mode de retrait (si éligible au transfert).
4. Enregistrement de la demande avec statut « en attente ».
5. Validation interne par l’équipe Mali Cagnotte.

6. Délais de traitement

Les délais peuvent varier selon :

• Vérification d’identité
• Volume de demandes
• Vérifications complémentaires en cas de signalement

7. Suspension ou refus

Mali Cagnotte se réserve le droit de suspendre ou refuser un retrait en cas de :

• Fraude ou activité suspecte
• Incohérence d’identité
• Litige en cours
• Violation des conditions d’utilisation